嗨，我是一名培训企业家，主要海洋

在这个职业中，当我们面对客户时，我们必须跟随客户的人性，以进行更好的交易。

那么，销售过程中人性的常识是什么？

善意和身份

1。首先，人性中的“好感觉”。

在销售的早期阶段，销售面对客户的第一个问题是“良好感觉”的问题。

客户是否对销售有很好的印象非常重要。

客户是陌生人，以前从未与销售有任何关系，也没有感情，因此他们会保持警惕。

销售应该使客户在短时间内对自己建立良好的印象，以便客户愿意倾听销售，进行互动并有一点信任。

这意味着成功破冰。

建立商誉主要来自出售自己的外表，对话以及表达善良和尊重。

就像销售积极地为客户提供有用的信息，小礼物和小帮助一样，客户也会感受到您的感受。

即使这是有目的的意图，客户也会感到有义务获得一些奖励。

在销售中，经常提到互惠的原则，人们倾向于偿还他人的友善。

本质是，销售的良好意图赢得了客户的青睐和信任。

人们更愿意从喜欢的人那里咨询和购买东西，没有与客户建立大量交易的机会。

例如，在教育和培训行业中，顾客突然咳嗽了几次，好像感冒了。销售人员看到了这一点时，他们立即将一杯温水交给了。

2。第二个是人性中的“身份感”

当客户对销售的印象很好时，下一步就是确定销售。

如果销售想获得客户认可，他们可以对客户进行更多认可，从而得到客户的认可。

在生活中，每个人都希望他们的选择和观点能被他人认可和肯定。

但是您也有时间不同意客户的意见和想法。

即使客户错了，销售也无需反驳。您只需要在一定程度上与客户认同，然后引用相反的事实或特殊案例来指导客户思考自己的想法。这可能是错误的。

目前，客户的愿景将变得更加开放和开明，以便他可以更多地认识销售人员。

例如，在教育和培训行业中，当客户在班上有太多学生时，老师会给他们的孩子更少的时间来指导他们。您可以回答：“您是对的，是的。班上有太多学生，并且老师将被分配给每个孩子的时间更少。每个班级最多有8人。必须控制人数确保教学质量。”这将增加客户对教学的认可。

如果客户不同意，将不提供任何支持。没有支持，就不会有销售，而且购买产品将更加不可能。

跟随畜群，损失，优越，贪婪

3。第三个是人性中的“牛群心理学”

人们喜欢跟随趋势，随着时代的发展而改变。总是有一些独立的人。

它的本质是在小组中获得更多的认可，融入该小组，而不是被排除在外，并且似乎不是创新的。

因此，人们经常根据他人的行为做出决定。

大多数人都有牛群的心态，尤其是当他们不确定自己的决定时。

人性中的牛群心态更常用于销售中。

例如，在教育和培训行业中，当客户不愿注册时，销售人员告诉她，社区中的许多父母在这里学习可以减少客户的犹豫，因为选择了大多数父母。

4。第四：人性中的“损失心理学”

人们比获得利润更害怕损失。

人们对损失的厌恶通常大于他们对利益的偏爱，损失更加敏感。

个人损失，带来恐惧和恐惧。

人们通常比失去的恐惧更大。

由于害怕损失，由于稀缺性而更加迫切地获得它。

因此，当出售及时出售客户谈论缺点和后果时，它比谈论福利更直接，使客户进行冲动性购买。

同样的标记，越越少，客户想要拥有它们的越多。因为很少见，如果您不快速获得它，您会觉得自己会损失更多。

客户越害怕失去或不损失，他们想购买它的越多。

5。第五个是人性中的“上级心理学”

每个人都希望比另一个人更坚强，比另一个人更聪明，比另一个人更强大，以便他们可以满足人性的优越性和自然的自满感。

与他人进行比较是不可避免的，并且是人类的本能。

因此，人们倾向于将自己与他人进行比较，而不想处于落后或不在他人后面的位置。

比较和炫耀是为了反映一个人个性的卓越。

这种内在的优势使客户可以承诺指导他们购买。

人们倾向于保持自己的话和承诺，以保持其行为一致。

6。第六个，人性中的“贪婪心理学”

利用优势是每个人都会做的，因为可以在不成本或非常低成本的情况下获得有用的物品。

所有人都希望以最少的精力获得最大的回报，并且天生就是喜欢利用它。

因为每个人都有艰难的事物，所以他们会尽力而为并获得更多收益。

无论在任何时代，任何地方，免费和折扣的礼物和小礼物都可以吸引顾客拭目以待和行动。

在销售交易过程中，更重要的是让客户感觉自己正在利用客户。

客户想要的不是便宜，而是觉得他们已经利用了它。

因此，没有什么比折扣，更便宜且免费的能力更吸引客户的注意力了。

关系，价值观和兴趣

7。第七个，《人性的情感关系》

情绪因素通常会影响购买决策而不是逻辑。

关系因素通常会决定业务的方向，而不是勤奋。

尽管人们使用理由为自己的决策找借口，但是很多次购买决定是基于情感的。

尽管销售将努力寻找客户并促进工作，但与亲戚，恩惠和朋友的销售可以获得客户的信任并轻松进行交易。

8。第八个，人性中的“价值与利益”

该产品很有价值，这意味着它对客户有益。

客户只会考虑它，值得购买。

什么值得购买？

也就是说，销售应平衡客户思想中的利益，只有足够的利益。

产品的价格越低，成本绩效越高，价格越高，并且认为价值或最佳价值价值。

它的背后是客户对利益的衡量。

一些客户认为同一产品的价格很昂贵，而另一些则认为它是可以接受的。

客户对价格的敏感性对应于客户获得的利益程度。

以相同的价格，客户将获得高收益，并认为他们具有成本效益。

尽管每个客户都希望花费最少的钱来获得最大的价值，但每个客户的措施价值都不同。

此外，此价值还涉及销售，这是一个变化。

产品的价值不是固定的。销售和客户对产品价值的定义决定了它们对产品价格的敏感性。

从上面的八个普通人文学科中，我们可以发现这是赢得业务的三种方法。

根据客户对销售人员的感受，以商誉和身份促进销售。

我们使用四种以下心理，损失，优越和贪婪来与客户见面。

凭借情感关系和重视兴趣，我们以客户的感情和利益为基础，并获得和束缚客户。